BBVA Viaje y Punto

Estimados Clientes,

De acuerdo a la contingencia, se está viviendo una situación delicada derivada de la propagación del Coronavirus (2019-nCoV), lo que está provocando que las autoridades sanitarias de distintos países estén tomando medidas para prevenir o mitigar dicha propagación, lo que ha ocasionado que algunos proveedores de servicios turísticos cancelen o modifiquen sus rutas afectando, por cuestiones de fuerza mayor, a los clientes de Viaje y Punto que hayan contratado, ya que estas medidas se derivan de un caso de fuerza mayor no atribuible a Viaje y Punto.

A la fecha de emisión del presente comunicado, cada proveedor tiene criterios distintos y debe revisarse caso por caso por lo que agradecemos su paciencia en la espera ya que, tenemos demoras en nuestro centro de atención.

Si usted tiene viajes programados en los próximos 7 días llama al 800 272 0616 opción 2 con los siguientes datos a la mano para agilizar el proceso:

Número de reserva
Fecha de viaje
Forma de pago


Debido a la saturación de las líneas, amablemente solicitamos de su apoyo, si su viaje es en más de una semana, envié un correo electrónico con los datos anteriormente mencionados a: [email protected]

Considerando el cambiante entorno nacional e internacional generado por este virus, las condiciones y servicios de viaje podrían cambiar en cualquier momento por lo que Viaje y Punto estará publicando avisos y actualizaciones constantes en el sitio www.viajeypunto.com.mx. Recomendamos encarecidamente lo estén consultando a fin de mantenerse debidamente informados.

Cualquier cambio en los servicios contratados los mantendremos informados al respecto.

Agradecemos su comprensión.